Биткоин банкоматы Kvakomat

Вам необходимо немедленно связаться со службой поддержки и сообщить о сложившейся ситуации. Для нашей компании крайне важна наша репутация, и мы вам поможем вам в кратчайшие сроки. Для этого потребуется предоставить как можно больше информации об инциденте — локацию банкомата, время и дату транзакции, уникальный идентификатор. Предоставление чека поможет оперативнее решить возникшую ситуацию.

Если вы найдете этот Kvakomat на нашей карте и перейдете в его профиль, то увидите, что внизу предложены альтернативные локации, которые находятся ближе всего. Вы можете воспользоваться одной из них. 

Также вы можете обратиться в нашу поддержку, если банкомат единственный в вашем городе, чтобы мы отправили туда технического специалиста как можно скорее.

Такое происходит при заниженных комиссиях. В этом случае требуется подождать 1-4 дня для того чтобы транзакция прошла. Свяжитесь с технической поддержкой для получения более подробной информации.

В этом случае просим связаться со службой поддержки и указать адрес банкомата. Мы всегда можем выслать электронную версию чека на e-mail.

В большинстве случаев транзакции обрабатываются за несколько минут, но иногда это может занять больше времени. Мы всегда готовы помочь вам с разблокировкой транзакции, даже если это связано с низкой комиссией для майнеров или другими проблемами. Свяжитесь с нами для поддержки.

Комиссия для майнеров - это универсальная плата за обработку транзакций в блокчейне, которая составляет в среднем 2-3 евро. Она покрывает затраты на вычислительные мощности, необходимые для проверки транзакций в сети криптовалюты. Эта плата передается майнеру или компьютеру в любой точке мира, который занимается проверкой блоков транзакций в блокчейне.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по одному из предложенных контактов. Не забудьте указать ID вашей транзакции в заголовке сообщения.

Вы должны будете пройти процедуру верификации (KYC), если сумма вашей транзакции более 990 евро.

KYC (Know Your Customer) - это процесс, который используется финансовыми учреждениями и компаниями для проверки личности клиентов и соблюдения законодательства в области противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма. В рамках KYC клиенты должны предоставить идентификационные документы и другую информацию для подтверждения своей личности и законности этих финансовых операций.

Если ваш профиль был отклонен в процессе прохождения KYC, вам следует связаться с поддержкой компании Kvakomat, чтобы узнать причину отклонения и выяснить, какие дополнительные шаги или документы могут быть необходимы для успешного завершения процедуры.

Подтверждение места проживания в процессе KYC (Know Your Customer) - это предоставление документа или документов, подтверждающих ваше место жительства. В качестве таких документов подойдут счета за коммунальные услуги, банковские выписки или официальные письма с вашим именем и адресом. Этот шаг необходим для подтверждения вашей личности и места проживания.

Для обеспечения безопасности и соответствия регуляторным требованиям при обмене крупных сумм, например, от 10 тысяч евро и выше, мы просим вас предоставить копии двух сторон вашего удостоверения личности, такие как паспорт или ID-карта. Этот шаг позволяет нам верифицировать вашу личность и гарантировать высокий уровень защиты ваших транзакций. Мы прилагаем все усилия, чтобы процесс был максимально простым и понятным, обеспечивая при этом вашу безопасность и конфиденциальность.

Если вы уже прошли верификацию в сервисе платежей Kvapay, вам не придется проходить ее заново для использования криптовалютных банкоматов Kvakomat, и наоборот. У вас единый профиль клиента, который позволяет вам использовать оба сервиса без необходимости повторной верификации.