Bitcoin bankomaty Kvakomat

Musíte okamžitě kontaktovat náš tým podpory a situaci nahlásit. Naše pověst je pro naši společnost nesmírně důležitá a my vám co nejdříve pomůžeme. Za tímto účelem budete muset poskytnout co nejvíce informací o incidentu – umístění bankomatu, čas a datum transakce, jedinečný identifikátor. Poskytnutí šeku nám pomůže situaci vyřešit rychleji.

Pokud najdete tento Kvakomat na naší mapě a přejdete na jeho profil, uvidíte, že v dolní části jsou uvedeny alternativní lokality, které jsou k vám nejblíže. Můžete využít jednu z nich.

Můžete také kontaktovat naši podporu, pokud je to jediný Kvakomat ve vašem městě, abychom tam mohli co nejdříve poslat technika.

To se děje za nízké transakční poplatky. V takovém případě musíte na zpracování transakce čekat 1-4 dny. Pro více informací kontaktujte technickou podporu.

V takovém případě kontaktujte technickou podporu a uveďte adresu bankomatu. Vždy vám můžeme zaslat elektronickou verzi šeku na váš e-mail.

Vzhledem k tomu, že naše bankomaty pracují v síti blockchain, kde jsou transakce naprosto nezvratné, je to technicky nemožné.

Jedinou možností je zahájit novou transakci v opačném směru.

Ve většině případů jsou transakce zpracovány během několika minut, ale někdy to může trvat déle. Jsme vždy připraveni vám pomoci s odblokováním transakce, i když je to kvůli nízkým poplatkům pro těžaře nebo jiným problémům. Kontaktujte naši podporu.

Provize pro těžaře je univerzální poplatek za zpracování transakcí v blockchainu, který činí v průměru 2-3 eura. Pokrývá náklady na výpočetní výkon potřebný k ověření transakcí v kryptoměnové síti. Tento poplatek se přenáší na těžaře nebo počítač kdekoli na světě, který se podílí na ověřování transakcí v blockchainu.

Kontaktujte nás na některém z navrhovaných kontaktů. Do záhlaví zprávy nezapomeňte uvést ID transakce.

Důkazem o bydlišti v procesu KYC (Know Your Customer) je předložení dokumentu nebo dokumentů, které prokazují vaše bydliště. Takovými dokumenty mohou být účty za komunální služby, výpisy z bankovního účtu nebo úřední dopisy s vaším jménem a adresou. Tento krok je nezbytný k ověření vaší totožnosti a bydliště.

V zájmu zajištění bezpečnosti a dodržování právních předpisů při výměně vysokých částek, např. 10 000 eur a více, vás žádáme, abyste předložili kopie obou stran svého průkazu totožnosti, např. cestovního pasu nebo občanského průkazu. Tento krok nám umožňuje ověřit vaši totožnost a zaručit vysokou úroveň bezpečnosti vašich transakcí. Snažíme se, aby byl tento proces co nejjednodušší a nejsrozumitelnější a zároveň byla zajištěna vaše bezpečnost a soukromí.

Pokud jste již byli ověřeni v platební službě Kvapay, nemusíte znovu procházet ověřením, abyste mohli používat kryptoměnové bankomaty Kvakomat, a naopak. Máte jeden zákaznický profil, který vám umožňuje používat obě služby bez nutnosti opětovného ověřování.

Pokud je částka vaší transakce vyšší než 990 eur, musíte podstoupit ověřovací proceduru (KYC).

KYC (Know Your Customer) je proces, který používají finanční instituce a společnosti k ověření totožnosti klienta a dodržování zákonů proti praní špinavých peněz a financování terorismu. V rámci KYC jsou klienti povinni poskytnout identifikační doklady a další informace, které potvrzují jejich totožnost a oprávněnost těchto finančních transakcí.

Pokud byl váš profil během procesu KYC zamítnut, měli byste kontaktovat podporu Kvakomat, abyste zjistili důvod zamítnutí a jaké další kroky nebo dokumenty mohou být potřebné k úspěšnému dokončení procesu.