Bitcoin bankomaty Kvakomat

Musíte okamžite kontaktovať náš tím podpory a nahlásiť situáciu. Naša povesť je pre našu spoločnosť mimoriadne dôležitá a my vám pomôžeme čo najskôr. Na tento účel budete musieť poskytnúť čo najviac informácií o incidente - miesto bankomatu, čas a dátum transakcie, jedinečný identifikátor. Poskytnutie šeku nám pomôže situáciu rýchlejšie vyriešiť. 

Ak tento Kvakomat nájdete na našej mape a prejdete na jeho profil, uvidíte, že v dolnej časti sú ponúknuté alternatívne miesta, ktoré sú k vám najbližšie. Môžete použiť jednu z nich. 

Môžete tiež kontaktovať našu podporu, ak je tento Kvakomat jediný vo vašom meste, aby sme tam mohli čo najskôr poslať technika.

Toto sa stáva pri nízkych províziách. V takom prípade musíte počkať 1-4 dni, kým sa transakcia zrealizuje. Pre viac informácií kontaktujte technickú podporu.

V tomto prípade kontaktujte technickú podporu a uveďte adresu bankomatu. Vždy vám môžeme poslať elektronickú verziu šeku na váš e-mail.

Keďže naše bankomaty pracujú v sieti blockchain, kde sú transakcie absolútne nezvratné, je to technicky nemožné.

Jedinou možnosťou je iniciovať novú transakciu v opačnom smere.

Vo väčšine prípadov sú transakcie spracované do niekoľkých minút, ale niekedy to môže trvať dlhšie. Vždy sme pripravení pomôcť vám s odblokovaním transakcie, aj keď je to z dôvodu nízkych poplatkov pre ťažiarov alebo iných problémov. Kontaktujte nás a požiadajte o podporu.

Provízia pre ťažiarov je univerzálny poplatok za spracovanie transakcií v blockchaine, ktorý sa pohybuje v priemere na úrovni 2-3 eur. Pokrýva náklady na výpočtový výkon potrebný na overovanie transakcií v sieti kryptomien. Tento poplatok sa prenáša na ťažiara alebo počítač kdekoľvek na svete, ktorý sa podieľa na overovaní blokov transakcií v blockchaine.

Kontaktujte nás na jednom z navrhovaných kontaktov. Do hlavičky správy nezabudnite uviesť ID transakcie.

Ak je výška vašej transakcie vyššia ako 990 eur, musíte sa podrobiť overovaciemu postupu (KYC).

KYC (Know Your Customer) je proces, ktorý používajú finančné inštitúcie a spoločnosti na overenie totožnosti klienta a dodržiavania právnych predpisov proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu. V rámci KYC sú klienti povinní poskytnúť identifikačné doklady a ďalšie informácie na potvrdenie svojej totožnosti a oprávnenosti týchto finančných transakcií.

Ak bol váš profil počas procesu KYC zamietnutý, mali by ste kontaktovať podporu Kvakomat, aby ste zistili dôvod zamietnutia a aké ďalšie kroky alebo dokumenty môžu byť potrebné na úspešné dokončenie postupu.

Dôkaz o bydlisku v procese KYC (Know Your Customer) je predloženie dokumentu alebo dokumentov, ktoré preukazujú váš pobyt. Takýmito dokumentmi môžu byť účty za komunálne služby, bankové výpisy alebo úradné listy s vaším menom a adresou. Tento krok je potrebný na overenie vašej totožnosti a bydliska.

V záujme zaistenia bezpečnosti a dodržiavania právnych predpisov pri výmene vysokých súm, napr. 10 000 eur alebo viac, vás žiadame, aby ste predložili kópie oboch strán vášho preukazu totožnosti, napr. cestovného pasu alebo občianskeho preukazu. Tento krok nám umožňuje overiť vašu totožnosť a zaručiť vysokú úroveň bezpečnosti vašich transakcií. Snažíme sa, aby bol tento proces čo najjednoduchší a najzrozumiteľnejší a zároveň sme zaistili vašu bezpečnosť a súkromie.

Ak ste už boli overení v platobnej službe Kvapay, nemusíte prechádzať overením znova, aby ste mohli používať kryptomenové bankomaty Kvakomat, a naopak. Máte jeden zákaznícky profil, ktorý vám umožňuje používať obe služby bez toho, aby ste museli opätovne overovať.